MEMBER LIFECYCLE SYSTEM (MLS)

Vom ersten Klick zum langjährigen Mitglied. Mit System.

Das Member Lifecycle System (MLS) verbindet alle Schritte — von der Social-Media-Anzeige über Schnupperkurs und Platzreife bis zur langjährigen Bindung. Auf einer Datenbasis, mit einem Frühwarnsystem für Austritte, mit Zahlen, die wirklich messen.

Customer Journey Workshop buchen Den Lebenszyklus entdecken

DAS PROBLEM

Warum gute Clubs trotzdem Mitglieder verlieren.

Die Realität in vielen Clubs: Interessenten kommen auf die Website, aber niemand weiß, woher sie kommen. Schnupperkurse sind voll, aber nur ein Bruchteil wird Mitglied. Neue Mitglieder treten ein — und nach zwei Jahren wieder aus.

Der Grund? Es fehlt kein Engagement. Es fehlt ein System.

Was nicht gemessen wird, wird nicht besser.

DER MITGLIEDER-LEBENSZYKLUS

Der LOKAGO-Ansatz: der Lebenszyklus, abgebildet in einem System.

Wir betrachten nicht einzelne Maßnahmen, sondern den gesamten Lebenszyklus eines Mitglieds. Sechs Stationen, eine Datenbasis, ein klarer Frühwarnindikator für jede einzelne Person.

Interesse wecken

Social-Media-Anzeigen, SEO, Landingpages. Wer ist der Interessent, woher kommt er, was sucht er?

Schnupperkurs

Niederschwelliger Erstkontakt mit dem Spiel. Anmeldung, Bestätigung, Erinnerung — automatisiert.

Platzreife

Vom Anfänger zum spielfähigen Golfer. Strukturierter Kurs mit Lernfortschritt.

Schnuppermitgliedschaft

Probemonate mit niedrigem Beitrag. Brücke zur Vollmitgliedschaft.

Vollmitgliedschaft

Onboarding ins Clubleben. Beitritt, Begrüßung, erste Turniere.

Bindung

Langfristige Treue durch Engagement. Frühwarnindikator vor jedem Austritt.

DAS MLS IM KERN

Eine zentrale Datenbasis. Eine Drehscheibe für alle Schritte.

Das MLS ist kein weiteres Tool, das niemand pflegt. Es ist die zentrale Drehscheibe, die alle Informationen zu Interessenten und Mitgliedern zusammenführt — und Ihnen zeigt, wo Handlungsbedarf besteht.

Zentrale Datenbasis

Interessenten, Mitglieder und Gäste in einem System — keine Excel-Insellösungen mehr.

Automatisierte Kommunikation

Mailings, Erinnerungen, Onboarding-Strecken. Jeder Touchpoint im richtigen Moment.

Konversions-Auswertung

Wo gehen Interessenten verloren? An welcher Station, an welchem Kanal?

Churn-Prediction

Frühwarnindikator für Austritts-Risiko. Sehen, bevor die Kündigung kommt.

Integration mit Club-Software

PC Caddie, Outlook, Ihre Website — keine Doppeleingaben, eine Wahrheitsquelle.

Kurs-Management

Schnupperkurse, Platzreife, Folgekurse — eine Pipeline mit Übersicht.

MLS-DASHBOARD

Wissen, was auf dem Platz passiert – bevor es zu spät ist.

Was Sie aus dem MLS herausziehen: drei Kennzahlen, die wirklich messen.

Conversion-Tempo

Wie schnell werden aus Gästen Mitglieder? Wo verlieren wir Menschen auf dem Weg zur Platzreife?

Kanal-Effektivität

Funktioniert Ihre Werbung? Kommen die neuen Mitglieder durch das Inserat oder durch Empfehlungen?

Kündigungs-Radar

Wer ist kündigungsgefährdet? Das System warnt Sie: „Mitglied Müller hat seit 8 Wochen nicht gespielt – rufen Sie ihn mal an!”

ONLINE-SHOP & GUTSCHEINE

Zusatzumsatz, der keine zusätzliche Arbeit erzeugt.

Online-Shop und Gutschein-System — direkt im MLS integriert. Verkauf, Versand und Abrechnung laufen automatisiert. Der Mensch entscheidet, was angeboten wird; das System wickelt ab.

Gutscheine & Geschenkkarten

Print@Home, automatisierte Bestätigungen, Tracking. Mitglieder schenken Mitglieder — ohne dass jemand händisch Belege ausstellen muss.

Pro-Shop & Merchandise

Equipment, Bekleidung, Clubartikel im Mitgliederportal. Bestellungen laufen über das CRM, der Versand bleibt in Ihrer Hand.

Auswertung & Reporting

Was läuft, was nicht? Welche Aktion bringt was ein? Klare Zahlen für die nächste Vorstandssitzung.

PAKETE

Drei Wege ins MLS — je nach Reifegrad Ihres Clubs.

Vom diagnostischen Einstieg über die volle MLS-Implementierung bis zum Enterprise-Setup mit Online-Shop und Quartalsreviews.

EINSTIEG

MLS Starter

Diagnose und Quick Wins

auf Anfrage

Customer Journey Workshop (2 Std)
Analyse Ihrer Bestandsprozesse
Quick-Wins-Identifikation
Roadmap für die nächsten Schritte

Starter anfragen

MLS Professional

Kompletter MLS-Aufbau

auf Anfrage

Komplette MLS-Einrichtung
Social-Media-Kampagnen (Anzeigen + Organic)
Automatisierte E-Mail-Strecken
Konversions-Tracking
Integration mit PC Caddie

Professional anfragen

ENTERPRISE

MLS Enterprise

MLS + Shop + Quartalsreviews

auf Anfrage

Alles aus Professional
Churn-Prediction (Frühwarnindikator)
Online-Shop & Gutschein-System
Quartalsreviews mit dem Vorstand
Dedizierter Ansprechpartner

Enterprise anfragen

HÄUFIGE FRAGEN

Antworten auf Ihre Fragen.

Wie schnell sehen wir erste Ergebnisse?

Die strategische Basis steht in der Regel innerhalb von 4–6 Wochen. Erste messbare Ergebnisse bei Anfragen und Schnupperkurs-Buchungen sehen unsere Partner typischerweise nach 2–3 Monaten, wenn das MLS greift.

Funktioniert das System auch für kleine Clubs?

Ja, gerade kleinere Clubs profitieren besonders, weil dort oft keine eigene Marketing-Abteilung existiert. Das MLS automatisiert genau die Aufgaben, die sonst zwischen Sekretariat und Vorstand liegen bleiben — unabhängig von der Clubgröße.

Was kostet die Mitgliedergewinnung?

Die Kosten richten sich nach dem Umfang der gewünschten Leistungen und der Größe Ihrer Anlage. Wir erstellen Ihnen nach einem unverbindlichen Beratungsgespräch ein individuelles Angebot, das zu Ihrem Budget und Ihren Zielen passt.

Müssen wir unser bestehendes System ersetzen?

Nein, das MLS integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur — insbesondere in PC Caddie und LOKAGO. Es gibt keine doppelten Listen und keinen Systemwechsel, sondern eine intelligente Erweiterung dessen, was bereits da ist.

Wie messen wir den Erfolg?

Über Ihr persönliches Dashboard sehen Sie in Echtzeit die drei wichtigsten Kennzahlen: Conversion-Tempo (wie schnell werden Gäste zu Mitgliedern), Kanal-Effektivität (welche Maßnahmen wirken) und das Kündigungs-Radar (welche Mitglieder gefährdet sind).

NÄCHSTER SCHRITT

In zwei Stunden sehen Sie, wo Ihr Club im Lebenszyklus steht.

Unser Customer Journey Workshop zeigt, wo Interessenten verloren gehen, wo Quick Wins liegen und wie ein strukturierter Prozess für Ihren Club aussieht.

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